في فيرلون، رضاكم هو أولويتنا. لقد وضعنا السياسة التالية لعمليات الاستبدال والاسترجاع لضمان عملية واضحة وعادلة.
شروط الاسترجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم او مفتوح، مع وجود الغلاف الأصلي (السلوفان) سليمًا، وفي عبوته الأصلية. لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية.المدة الزمنية: لديك7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الاسترجاع.طريقة الإجراء: لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني[email protected] او التواصل على الرقم +966502522154 مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنقوم بتزويدك بالتعليمات حول كيفية إعادة شحن المنتج.المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال استلامك لمنتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام وتزويدنا برقم الطلب وصورة وفيديو لحالة المنتج. سنتكفل بترتيب عملية استبدال المنتج أو إعادة المبلغ كاملاً.استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة طلبك سواء بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، ستتم معالجة طلبك وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.تكاليف شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.